მაკდონალდსი უბრძანებს მეგობრულ მომსახურებას მომხმარებელთა საჩივრების გაჩენის შემდეგ: მოხსენება. … სწრაფი კვების გიგანტი მოუწოდებს თავის ფრანჩაიზებს, იყვნენ უფრო კეთილგანწყობილი მომხმარებლებთან, იუწყება Wall Street Journal. მფარველების ოცი პროცენტი ფოკუსირებულია "მეგობრული საკითხების " მატებაზე, მოხსენების თანახმად, No. 1 არის უხეშობა.
ზრუნავს მაკდონალდსი თავის თანამშრომლებზე?
ისინი ზრუნავენ თავიანთ თანამშრომლებზე, მაგრამ მაინც შეუძლიათ ცოტათი გართობა. HR თანამშრომლების ჩართულობის ახალ პროგრამაში მაკდონალდსმა 35 მილიონი ფუნტი დააბანდა თავისი პერსონალის ტრენინგში, რაც აჩვენებს, რომ მათ ნამდვილად სურთ ინვესტიციის ჩადება და საუკეთესო ნიჭის შენარჩუნება.
როგორ უახლოვდება მაკდონალდსი მომხმარებელთა მომსახურებას?
როგორც მისმა მომხმარებლებმა აღწერეს კონკურენტებთან შედარებით, ისინი ყველაზე მარტივი და საუკეთესო ადგილია, რომელიც აკმაყოფილებს მომხმარებელს და აძლევს საუკეთესო ღირებულებას. ამიტომ მაკდონალდსი ხაზს უსვამს მეტს მომხმარებლის კომფორტზე.
აქვს მაკდონალდსს კლიენტების კარგი მომსახურება?
მაგრამ ამერიკული მომხმარებელთა კმაყოფილების ინდექსის (ACSI) ბოლო გამოკითხვა აჩვენებს, რომ მაკდონალდსს ჯერ კიდევ დიდი გზა აქვს გასავლელი ერთ სფეროში: საზოგადოების აღქმა. სწრაფი კვების ქსელმა ბოლო ადგილი დაიკავა ACSI-ს 2016 წლის რესტორნის ანგარიშში, მომხმარებელთა კმაყოფილების ქულით 100-დან 69
რა არის მაკდონალდსის წარმატების ძირითადი ფაქტორები?
რა არის მაკდონალდსის წარმატების ძირითადი ფაქტორები?
- შეინარჩუნეთ თანმიმდევრულობა.
- დაამყარეთ ბრენდის არსებობა.
- გარისკე.
- მორგება მომხმარებლის ცვალებად გემოვნებას.
- დაასრულეთ ჯვარედინი გაყიდვის ხელოვნება.
- ისწავლეთ როგორ იმუშაოთ ხალხთან.
- დააფიქსირეთ და გაზარდეთ ნიჭი.
