8 საოცრად ეფექტური გზები არაგონივრულ კლიენტთან გამკლავების მიზნით
- თანაგრძნობა.
- აწიეთ ფარდა. როგორც კი გაიგებთ თქვენი მომხმარებლის თვალსაზრისს, თქვენ ასევე უნდა დაეხმაროთ მათ გაიგონ თქვენი. …
- იკითხეთ რატომ. …
- გამოიკვლიეთ ალტერნატივები. …
- აწონეთ შედეგები. …
- განიხილეთ ერთჯერადი გარიგება. …
- ბოდიშის მოხდა. …
- თქვით მადლობა.
როგორ უმკლავდებით მომხმარებლის არარეალურ მოლოდინებს?
- გაიგეთ, რა ამოძრავებს მათ. …
- იმუშავეთ გამჭვირვალობით, გულწრფელობით და სიცხადით. …
- პრობლემების მოგვარება ერთად მუშაობის დაწყებამდე. …
- გააზიარეთ რეალურ სამყაროში არსებული მაგალითები, თუ რა მუშაობს რეალურად. …
- დაწერეთ და დაწერეთ. …
- დაფიქრდით არის თუ არა აუცილებელი მათი ბიზნესის შენარჩუნება. …
- ნუ იქნები მომხიბვლელი. …
- განიხილეთ ბაზრის პირობები და მიწოდების შესაძლებლობა.
როგორ გაუმკლავდებით რთულ მომხმარებელს?
როგორ გავუმკლავდეთ რთულ მომხმარებლებთან
- შეინახეთ თქვენი კომუნიკაციის პროფესიონალი.
- შეინარჩუნეთ სიმშვიდე და თავშეკავება.
- ილაპარაკე რბილად.
- ივარჯიშეთ აქტიური მოსმენა.
- მიეცით მათ დრო სალაპარაკოდ.
- გაიგე მომხმარებლის თვალსაზრისი.
- შეაფასეთ მათი საჭიროებები.
- ეძიეთ გამოსავალი.
რა არის საუკეთესო გზა გაუმკლავდეთ სხვების არაგონივრულ თხოვნებს, რომლებიც არ არის პრიორიტეტული?
6 გზა უარი თქვა მომხმარებლის არაგონივრულ მოთხოვნაზე
- იყავი პოზიტიური და ნათელი.
- არ ჩაიდინოთ დაუყოვნებლივი ვალდებულება.
- აქტიურად მოუსმინეთ თქვენს მომხმარებლებს.
- შეთავაზეთ ალტერნატიული გადაწყვეტილებები.
- შეეცადეთ მოაგვაროთ მათი პრობლემა.
- შემდეგი.
რა არის არაგონივრული კლიენტი?
მომხმარებლები ირაციონალურები არიან. … არაგონივრული მომხმარებლები არსებითად ჯიუტები არიან; მათ არ სურთ მიიღონ ის, რასაც ჩვენ (და ჩვენ გვსურს ვიფიქროთ) უმეტესობა მიიღებდა აშკარად. იმის გამო, რომ არაგონივრული მომხმარებლები მოშორებულნი არიან რეალობას, ისინი ერთ-ერთი ყველაზე რთულ მომხმარებლებთან არიან მუშაობა.
